Kargo ve Teslimat Bilgileri

1. Standart teslimat süreleri

Teslimat süreleri gönderim yapılan ülkeye göre değişir:

  • Avrupa: 5 ila 10 iş günü.

  • Avrupa dışı (ABD, Kanada, Okyanusya, Latin Amerika ve diğer ülkeler): 10 ila 15 iş günü.

Bu süreler yaklaşık değerlerdir; kargo firmasına ve varış noktasına göre değişebilir.

2. Sipariş hazırlama süresi

Siparişiniz, satın alma onayından sonra genellikle 1 ila 2 iş günü içinde hazırlanır.

📦 Siparişler hafta sonları ve resmi tatillerde hazırlanmaz ve kargoya verilmez.

Not: Nadiren de olsa gecikmeler yaşanabilir. Alışılmadık bir gecikme fark ederseniz 2 ila 3 iş günü daha beklemenizi, yerel postanenize danışmanızı ya da contact.ozovio@gmail.com adresinden bize ulaşmanızı öneririz.

3. Gönderim seçenekleri ve ücretler

✅ Standart kargo ücretsizdir; alt limit yoktur.

🚀 Premium kargo 1,99 € ve şunları içerir:

  • Öncelikli gönderim.

  • Gerçek zamanlı kargo takibi.

  • Güvenli teslimat.

Mevcut kargo seçenekleri ödeme adımında görüntülenir.

4. İstisnai gecikmeler

Bazı teslimatlar şu nedenlerle gecikebilir:

  • Gümrük işlemleri.

  • Olağandışı lojistik koşullar.

  • Yoğun alışveriş dönemleri.

Siparişiniz gecikirse birkaç gün daha beklemenizi öneririz.

Gecikme sürerse yerel postanenizle iletişime geçin ya da contact.ozovio@gmail.com adresine yazın. Ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

5. Sıkça sorulan sorular (SSS)

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Evet, siparişi verdikten sonraki 24 saat içinde contact.ozovio@gmail.com adresinden bize ulaşmanız yeterli.

Paket kargoya verildikten sonra teslimat adresini değiştirmek artık mümkün olmaz.

Teslimat sırasında evde değilsem ne olur?

Kargo firması genellikle paketi güvenli bir yere bırakır ya da teslim alma talimatlarını içeren bir bildirim bırakır.

Gönderinizin durumunu e-posta ile ilettiğimiz takip bağlantısından izlemenizi öneririz.

Paketim gecikirse veya kaybolursa ne yapmalıyım?

Gümrük işlemleri veya lojistik aksaklıklar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz tahmini teslimat süresini aşarsa contact.ozovio@gmail.com adresinden bize ulaşın. Durumu en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yaparız.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Ekibimiz sizin için hazır.

📧 Dilediğiniz zaman bize yazın: contact.ozovio@gmail.com